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          嶧城區人力資源和社會保障局“四個轉變”優化營商環境
          來源:嶧城區人力資源和社會保障局    作者:    發布時間:2020-11-24

          為強化用工指導、提升勞動保障服務水平,嶧城區人力資源和社會保障局以服務民生為根本,立足部門職能,創新工作措施,將服務企業和維護勞動者權益有機結合,著力構建穩定和諧的勞動關系,助推營商環境優化提升。

          一、變坐等上門為主動敲門,筑牢勞動關系根基

          服務“反向跑”,變坐等上門為主動敲門,嶧城區人力資源和社會保障局成立了9個由科級干部帶隊、中層干部和一般工作人員配合的志愿服務隊,深入全區企業進行走訪調研,宣傳惠企政策,了解企業需求,幫助企業解決發展難題。發放《嶧城區人社局疫情期間支持中小企業平穩健康發展政策明白紙》300余份、《優化營商環境勞動力市場監管普法宣傳》手冊2000余本,對企業提出有疑問的政策面對面進行詳細解答;建立“嶧城企保交流群”、“利民惠企交流群”,業務骨干積極向群內的180余家企業宣傳人社相關政策。

          二、變事后監控為事前預防,提升勞動監察效能

          將日常巡查、勞動用工審查與受理勞動者投訴、舉報及開展專項執法檢查相結合,惡意欠薪特別是農民工工資拖欠勢頭得到有效遏制。今年累計檢查用人單位242家,涉及1083名勞動者,解決拖欠工資320余萬元。在勞動監察執法過程中,實行“雙隨機一公開”機制,有效筑牢“事前預防、事中處置、事后監控”三道防線。通過差異化監管措施,既能有效督促用人單位履行守法誠信義務,又能有效分配執法資源,提高勞動監察的針對性,提升工作效能,減輕守法企業的負擔,營造良好的營商環境。

          三、變庭后裁決為庭前調解,優化勞動仲裁服務

          健全勞動人事爭議調解仲裁機制,堅持“以調為主,以裁為輔,調裁結合,案結事了”的原則,在7個鎮街及豐源、福興設立勞動人事爭議調解組織,指導轄區內的企業建立勞動爭議調解工作聯絡員隊伍,健全企業內部勞動爭議處理制度。與企業和勞動者建立實時聯系,提供“零距離”服務。創新仲裁工作模式,為優化仲裁程序、提升辦案效能,開展“要素式辦案模式”改革。2020年9月27日,嶧城區仲裁院組織“流動仲裁庭”走進企業,為勞動者和用人單位提供面對面、零距離服務,成功化解了一起陳某訴某旅游開發公司的勞動爭議,打通了服務群眾的“最后一公里”。同時堅持“暖心仲裁、高效便民”的工作思路,通過開展送法進園區、進企業、進社區活動,逐步增強勞動者的維權意識和用人單位的依法用工理念。今年以來,嶧城區仲裁院共接待來訪群眾400余人次,受理勞動人事爭議61件,到期結案率達100%,調解組織調解案件71件,調解率82.8%,為勞動者和用人單位挽回經濟損失190余萬元。全力推進“智慧仲裁”和“服務仲裁”建設,依托省勞動人事爭議調解仲裁網絡平臺,助推“互聯網+”與調解仲裁工作有效融合,為申請人提供“人在家中坐,事在網上跑”的便民服務。同時,以精準服務為著眼點,建立仲裁員聯絡制度,為預防勞動糾紛、將糾紛化解在基層助力,為嶧城區勞動關系和諧穩定、優化營商環境保駕護航。

          四、變“多窗口”辦理為“一門式”受理,提高勞動爭議處理效率

          整合勞動保障監察和勞動爭議仲裁資源,探索實行欠薪案件“一門式”受理,2020年6月,嶧城區勞動監察大隊受理孫某等24人訴某集團有限公司確認勞動關系、社會保險繳費一案,嶧城區人力資源和社會保障局整合勞動保障監察和勞動爭議仲裁資源,依托調解仲裁機構在爭議調處中的工作專長,借助監察機構在保障監察中的有力優勢,實現資源互補、信息互通,勞動監察大隊和勞動人事爭議仲裁院主動上門詢問并調查情況,同時組織雙方調解,為勞動者和用人單位提供面對面、零距離服務。調解時,仲裁員在現場仔細核實雙方證據、耐心調解,最終雙方達成和解,該集團有限公司承諾在一個月內繳清所欠孫某等24人的社會保險費。嶧城區人力資源和社會保障局創新服務模式,通過“一門式”辦案,實現資源互補、信息互通,提升案件處理質量和效率,為企業和勞動者維權提供便捷,助力推進全區勞動關系和諧穩定。

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